Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software „VeloReply“, die zwischen der FlowEdge Solutions, vertreten durch Khaled Ayub, Königsallee 63-65, 40215 Düsseldorf (nachfolgend „Anbieter“), und ihren Kunden (nachfolgend „Nutzer“) geschlossen werden.

(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter stellt dem Nutzer eine webbasierte Software (SaaS) zur Verfügung, die mittels künstlicher Intelligenz automatisierte Antworten auf Instagram-Direktnachrichten generiert.

(2) Der genaue Funktionsumfang ergibt sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Leistungsbeschreibung auf der Webseite.

§ 3 Vertragsschluss und Testphase

(1) Der Vertrag kommt durch die Registrierung und Buchung eines Pakets auf der Webseite zustande.

(2) Sofern eine kostenlose Testphase angeboten wird, endet das Nutzungsverhältnis nach Ablauf der Phase automatisch, sofern kein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen wird.

§ 4 Verantwortlichkeit für die Wissensbasis und KI-Inhalte

(1) Der Nutzer ist allein dafür verantwortlich, die „Wissensbasis“ (Dokumente, Informationen) korrekt aufzubereiten.

(2) Haftungsausschluss für KI-Antworten: Die Software generiert Antworten basierend auf Wahrscheinlichkeiten. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Angemessenheit der von der KI generierten Antworten. Der Nutzer ist verpflichtet, die Funktionsweise der KI regelmäßig zu prüfen.

(3) Der Nutzer stellt sicher, dass keine rechtswidrigen Inhalte in die Wissensbasis hochgeladen werden.

§ 5 Nutzung der Instagram-Schnittstelle

(1) Die Nutzung von VeloReply setzt ein bestehendes Instagram-Business-Konto voraus.

(2) Der Nutzer ist verpflichtet, die Richtlinien von Meta Platforms (Instagram) einzuhalten. Der Anbieter haftet nicht für Sperrungen oder Einschränkungen des Instagram-Kontos durch Meta, die aus der Nutzung der Automatisierung resultieren.

§ 6 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Die Vergütung erfolgt im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum (monatlich/jährlich).

§ 7 Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit der Software von 99% im Jahresmittel. Davon ausgenommen sind Wartungsarbeiten und Ausfälle, die außerhalb des Machtbereichs des Anbieters liegen (z.B. Ausfall der Meta-API oder der LLM-Schnittstellen).

§ 8 Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

§ 9 Laufzeit und Kündigung

Die Laufzeit richtet sich nach dem gewählten Paket. Das Abonnement verlängert sich automatisch um die gewählte Laufzeit, sofern es nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende der Laufzeit gekündigt wird.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand ist Düsseldorf.